Postępowanie odszkodowawcze można zakończyć na różne sposoby. Od sposobu zakończenia zależy nie tylko wysokość odszkodowania, ale również możliwość ewentualnego późniejszego kontynuowania sporu w sądzie. Szybkość zakończenia sprawy również zależy od procedury jej zakończenia.
Dotychczas opisywaliśmy tylko problemy, bez podawania nazw towarzystw. Dziś, ze względu na szczególny przypadek odstąpimy od tej zasady.
Gromadzenie dowodów i dokumentów szkody składanych w towarzystwie ubezpieczeniowym jest niezwykle ważne. Należy pozostawić sobie kserokopie bądź odpisy wszystkiego co dostarczamy TU, zarówno zgłaszając szkodę, jak i w toku dalszego postępowania. Wezwani do złożenia dodatkowych wyjaśnień, powinniśmy dokładnie przeczytać protokół i ewentualnie zgłosić sprostowania
Zawarcie umowy przy rejestracji samochodu jest bardzo ważną sprawą. Niedopatrzenie tego może doprowadzić do sporu z Ubezpieczeniowym Funduszem Gwarancyjnym. UFG gwarantuje wypłatę odszkodowania, gdy sprawca kolizji nie ma wykupionej polisy, lub sporządzono ją niewłaściwie. Wysyła wtedy wezwanie do zapłaty, w związku z niedopełnieniem obowiązku ubezpieczenia.
Dostęp do akt bywa niekiedy bardzo trudny. Zgodnie z ustawami o działalności ubezpieczeniowej i obowiązkowym ubezpieczeniu, klient lub jego pełnomocnik ma prawo wglądu w całość akt szkody. Mają także prawo uzyskać odpis dowolnego dokumentu ze swoich akt. Niestety, przepis ten pozostaje często martwy.
Orzecznictwo Sądu najwyższego oraz interpretacja przepisów ubezpieczeniowych (wykładnia) organów nadzoru jest bardzo szerokie i precyzyjne.
Zasada pełnego odszkodowania zachodzi przy odszkodowaniach z OC sprawcy. Po ustaleniu winnego (w oparciu o oświadczenie z miejsca zdarzenia, mandat, wyrok sądu grodzkiego) towarzystwo ubezpieczeniowe przejmuje od niego zobowiązanie do wypłaty odszkodowania. Poszkodowany, który liczy na kwotę wystarczającą do odremontowania pojazdu i pokrycie innych kosztów, często doznaje sporego zawodu.
Zawiadomienie policji po wypadku jest ważną rzeczą, od której często zależy wypłata odszkodowania. Wypadek i kolizja różnią się oprócz nazwy także reakcją policji. Policja Drogowa przyjeżdża zawsze do wypadków, ze względu na ofiary. Do kolizji - gdy pozwalają na to okoliczności, np. liczba innych wezwań z rejonu. Jeżeli nie może przyjechać, odnotuje zgloszenie.
O kluczyki do samochodu trzeba dbać bardziej niż o samochód. Zgubienie ich może być podstawą do odmowy wypłaty odszkodowania. Zresztą, przekazanie obydwu kompletów czasem też. Taki właśnie przypadek zdarzył się klientowi Kancelarii Kurier. Towarzystwo odmówiło wypłaty odszkodowania, ze względu na wynik badania mechanoskopijnego. Ekspertyza mikroskopowa wykazała wg TU, że jeden z kluczy posłużył do wykonania duplikatu. TU niczym nie poparło tego zarzutu, chociaż w myśl art. 6 Kodeksu Cywilnego, należy udowodnić winę umyślną lub rażące niedbalstwo w zabezpieczeniu kluczyków.
W dzisiejszym odcinku zaprezentujemy Państwu często stosowaną przez towarzystwa ubezpieczeniowe praktykę przedłużania procedur likwidacji szkody. Niekiedy wygląda to na celowe działanie towarzystwa, aby zmęczyć klienta i w ten sposób nakłonić do rezygnacji z dochodzenia swoich praw.
Likwidacja szkody i naprawa pojazdu jest zwykle długa i uciążliwa. Główny problem to ustalenie źródła wyceny - czy będą to systemy komputerowe Audatex lub Info-ekspert, czy cennik rzemieślniczy, stosowany przez warsztaty na danym terenie, jako najbardziej zbliżony do faktycznych kosztów.
Zwrot podatku od towarów i usług zwiększa sumę odszkodowania o 22%. Może to mieć duże znaczenie dla poszkodowanego, istotnie wpływając na możliwość remontu uszkodzonego pojazdu. Decyzja o sposobie likwidacji szkody należy do poszkodowanego: może wybrać rozliczenie wg faktur naprawczych lub metodą kalkulacyjną.
Ten odcinek powinien zainteresować nie tylko klientów TU, ale również właścicieli warsztatów naprawczych, blacharskich i lakierniczych. Opiszemy, jak towarzystwa ubezpieczeniowe próbują obniżać przyznane odszkodowania weryfikując koszty części zamiennych użytych do naprawy.
Towarzystwo Ubezpieczeniowe zawsze uwiarygodnia decyzję przepisem prawnym. Poszkodowany, postawiony przed paragrafem, zwykle nie próbuje się spierać (" trudno, takie są przepisy"), nie podejrzewając nawet, że zastosowanie przepisu może być mniej lub bardziej naciągane.
Kolejną kwestią jaką chcielibyśmy się zająć, jest rażąca różnica pomiędzy sumą ubezpieczenia na polisie a rzeczywistą wartością pojazdu.