Zalanie mieszkania to jedno z najczęściej zgłaszanych szkód na nieruchomości. Co zrobić w takiej sytuacji? Jak wygląda proces uzyskania odszkodowania?

Zalanie mieszkania - co robić?

Po pierwsze, należy zrobić dokumentację zdjęciową uszkodzeń, która będzie istotna w procesie likwidacji szkody. Po drugie, należy zabezpieczyć mieszkanie przed dalszym zniszczeniem. Kolejnym krokiem jest ustalenie przyczyny zalania i odpowiedzialności - kto jest odpowiedzialny za szkody powstałe w wyniku zdarzenia.

Nie zawsze bowiem za zalane mieszkanie będzie odpowiadał sąsiad z piętra wyżej. W niektórych sytuacjach za szkodę będzie odpowiadać spółdzielnia mieszkaniowa. W innych przypadkach za powstanie szkody będzie odpowiadać awaria techniczna sprzętu np. pralki czy warunki atmosferyczne.

Następnym krokiem jest zgłoszenie szkody. Jeśli za powstanie szkody nie odpowiada sąsiad czy spółdzielnia mieszkaniowa, to odszkodowanie możesz otrzymać z własnej polisy. Wówczas warto sprawdzić warunki ubezpieczenia. Istotny jest czas zgłoszenia szkody. Często na zgłoszenie szkody na nieruchomości jest zaledwie kilka dni. Towarzystwo ubezpieczeniowe powinno wypłacić odszkodowanie w ciągu 30 dni.

Istotnym dokumentem jest protokół zalania mieszkania, który powinien obejmować m.in.:

• datę powstania szkody,
• adres mieszkania,
• dane osobowe właściciela mieszkania,
• przyczynę zalania oraz opis szkód,
• dane sprawcy lub podmiotu, który jest odpowiedzialny za zalanie.

Wysokość odszkodowania a polisa mieszkaniowa

To, ile będzie wynosić odszkodowanie za zalanie mieszkania, zależy od tego, co znajduje się w warunkach polisy. Najczęściej podstawowy zakres ubezpieczenia obejmuje tzw. stałe elementy.

Tymczasem w wyniku zalania mogą zostać uszkodzone np. meble, sprzęt elektroniczny, podłoga.

Generalnie warto zwrócić uwagę na to, że różnica pomiędzy polisami mieszkaniowymi polega również na ocenie winy. Niektóre polisy dają ochronę również w sytuacji, gdy szkoda zostanie wyrządzona z naszej winy. Co istotne, jeśli wykupimy ubezpieczenie na wypadek powodzi, to niekoniecznie ochrona będzie także obejmować zalanie mieszkania. Są to bowiem zupełnie inne zagadnienia.

Jak przebiega procedura odszkodowawcza?

Po zgłoszeniu szkody ubezpieczyciel prawdopodobnie wyśle do nas rzeczoznawcę, którego zadaniem będzie ocena zniszczeń. Warto wówczas przedstawić rachunki czy faktury za zniszczony np. sprzęt czy meble. Takie dowody ułatwią ustalenie wartości zniszczonych w wyniku zalania szkód.

Rzeczoznawca dokonuje oględzin oraz sporządza szczegółowy protokół. Na podstawie tego wypłaca odszkodowanie. Ma na to 30 dni. Najczęściej po 7 dniach osoba poszkodowana otrzymuje informację o wysokości świadczenia oraz konieczności dostarczenia ewentualnych dodatkowych dokumentów. Jeśli nie zgadzasz się z ubezpieczycielem odnośnie wysokości przyznanego odszkodowania, to możesz złożyć odwołanie od decyzji ubezpieczyciela domu wzór takiego dokumentu można znaleźc w sieci.